A Revolução dos Serviços + Merita Consultoria Empresarial

A Revolução dos Serviços

CRIANDO VALOR ATRAVÉS DE SERVIÇOS

Quando falamos em criar valor através de serviços, devemos analisar três aspectos importantes e correlacionados dentro das empresas: cultura, estratégia e gestão. Um olhar especializado consegue detectar oportunidades de criação de serviços que podem aumentar a satisfação dos clientes e a lucratividade da empresa, mesmo que ela ainda se veja como mera fornecedora de produtos.

Em alguns casos, as empresas podem oferecer serviços agregados sem qualquer custo, melhorando o desempenho de suas vendas, tornando-se a opção mais vantajosa entre seus concorrentes, e fidelizando seus clientes. Em outros, uma empresa pode aumentar sua lucratividade ao oferecer um serviço essencial ou inovador a clientes de sua carteira e cobrar por isso, aumentando o seu ticket médio, gerando assim um incremento em seu faturamento, com resultados imediatos e de longo prazo.

Com anos de experiência e cases de sucesso, a Merita pode auxiliar sua empresa a traçar um caminho de excelência e sucesso duradouro na entrega de valor a seus clientes.

Modelo Merita de criação de valor através de serviços

Cases:

Carrier

Atuação como Diretor da Carrier.

Projeto “Carrier on line”, aplicativo voltado a representantes de vendas, que reduziu a zero os erros na emissão de pedidos (antes era 27%) e propiciou maior rapidez no registro de pedidos e na integração com a cadeia de suprimentos.

Podium Tecnologia

Formatação de Unidade de Negócio de Serviços Gerenciados (Monitoramento) e criação de canal de vendas.

DBServer

Novos processos comerciais, atuação por vertical de negócio, implementação da metodologia VIBBRE de abordagem, elaboração de campanhas de vendas e de mapas de oportunidades.

Depoimentos:

“A visão estratégica da Merita é muito significativa. Eles conseguem identificar “as dores” da empresa e propor mudanças muito adequadas.Os principais pontos foram colocados em prática e contribuíram para o novo posicionamento da nossa empresa. A experiência, o conhecimento e a capacidade de seus sócios propiciam melhorias estratégicas que realmente fazem a diferença.”

Mário Bastos – DBServer

"O auxílio da Merita através de seus sócios LON e Adrio foi fundamental para estruturarmos nosso planejamento estratégico a médio e longo prazo. Nossa satisfação é tão grande que eles continuam como nossos consultores de gestão empresarial de forma contínua e permanente.”

Rogério Coutinho - Podium Tecnologia

Depoimentos

A criação de valor para os acionistas é fundamental para a existência e o crescimento de uma organização. O varejo é um segmento de forte atuação da Merita Consultoria Empresarial. A metodologia desenvolvida por seus consultores contempla planos e ações de curto, médio e longo prazo, que resultam em um Mapa de Oportunidades que transformará para melhor a realidade e os resultados das empresas. Em curto prazo são abordados o Valor Percebido pelo Cliente (VPC), a utilização dos 4 Vetores (crédito, operação, sortimento e comunicação) e a eficiência da Gestão de Ativos (Imóveis, Plano de Expansão, Base de Clientes, Recebíveis, Estoques & Perdas, TI). Já a médio e longo prazo trabalham-se as questões relativas ao planejamento estratégico e à execução das ações, priorizadas de acordo com o grau de dificuldade e o benefício gerado. A Merita pode auxiliar sua empresa a surpreender seus acionistas, capacitando sua equipe a gerar resultados crescentes e permanentes.

Jaime Drebes – Lojas Lebes

A consultoria da Merita nos mostrou a importância de outros pilares como marketing, comunicação, administração e comercial, que fomentaram uma nova forma de crescer para a OrderBy, além do foco em tecnologia e produtos. Eles apontaram novos caminhos e nos ajudaram a modificar algumas práticas que geraram resultados imediatos e de longo prazo. O vínculo profissional e pessoal com os consultores, principalmente na pessoa de Luiz Otavio Nascimento, agregou valor ao nosso negócio de forma permanente e duradoura. Hoje temos prazer em indicar a Merita Consultoria Empresarial aos amigos e aos colegas que querem crescer e buscam na consultoria não só um apoio para planejamento, mas também para a execução, parte fundamental do todo.

Cássio Forti - OrderBy

A Merita Consultoria Empresarial, na figura de Luiz Otavio Nascimento, auxiliou na elaboração de um planejamento estratégico para nossa empresa. Mais que isso, o grande diferencial no trabalho da empresa é a execução e o alinhamento de todas as ações envolvidas. A Merita foi fundamental no amadurecimento da empresa, de nossa postura, estratégia comercial e na organização de nossos processos. LON nos assessorou ainda na busca de um investidor, estando presente nas rodadas de investimento até a conclusão do negócio com êxito. O trabalho envolveu o coaching dos sócios, em um sentido bem amplo, que resultou no crescimento da empresa. A visão “de fora” da Merita foi fundamental, pois nós, sócio-fundadores, tínhamos muitas questões emocionais que nos impediriam de ter uma visão tão saudável e estratégica para nosso crescimento. Recomendamos sempre a Merita, pois não basta se ter assessoria, é fundamental ter coragem para agir. Nosso maior aprendizado com eles foi fazer e executar, sair da zona de conforto.

Hugo Almeida - Sythex Tecnologia

A visão estratégica da Merita Consultoria Empresarial é muito significativa. Eles conseguem identificar “as dores” da empresa e propor mudanças muito adequadas. Os principais pontos foram colocados em prática e contribuíram para o novo posicionamento da nossa empresa. A experiência, o conhecimento e a capacidade de seus sócios propiciam melhorias estratégicas que realmente fazem a diferença.

Mário Bastos - DBServer

O auxílio da Merita Consultoria Empresarial através de seus sócios LON e Adrio foi fundamental para estruturarmos nosso planejamento estratégico a médio e a longo prazo. Nossa satisfação é tão grande que eles continuam como nossos consultores de gestão empresarial de forma contínua e permanente.

Rogério Coutinho - Podium Tecnologia

A Revolução dos Serviços